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院召開全體醫師大會,發出“規範行爲、改善服務”動員令

日期:2019-04-17  

410日下午,泰州市人民醫院召開全院醫師大會,就規範行爲、改善服務工作進行具體部署,動員醫務人員面對新形勢,迎接新挑戰,力求新突破,創造新未來,用行動書寫人民醫院優質服務新形象,進一步提升人民群衆的滿意度。

泰州市人民醫院院長朱莉爲大家作了《新形勢、新挑戰、新突破、新未來》的工作報告。她指出:2018年,泰州市人民醫院在全國地級市醫院排名44位,比上年提升6位,醫院7個科室跻身全國20強,這些成績的取得離不開全院醫師們的辛勤努力。但面對成績,我們切不能沾沾自喜,因爲昨天成功的經驗是明天失敗的原因,更應該看到深刻變化的新形勢,並適應新變化。

院長朱莉還在報告提出了醫院工作新形勢、新任務中的八個深刻變化。

圍繞上述變化,朱莉強調,全體醫師面對新形勢,要執勢而動,一以貫之的爲群衆謀健康,一以貫之的爲事業謀發展;在規範行醫、提升服務上從嚴要求,從自我做起,從現在做起,積極投身“溫暖在人醫”春風行動,因爲你的形象,就是醫院形象,醫生就是醫院的縮影,要用謙遜禮貌,展現大醫的風采。

最後,朱莉院長用她六年前的就職誓言:“我將堅持:推人才、強基礎、重學科、抓管理。患者生命至上無小事,持續質量改進無小事,職工利益無小事,全方位制度落實無小事。真誠之心待人,執著之心做事,清廉之心立足。讓權利在制度下運行,讓學術在醫院裏飛揚。百姓滿意、政府放心、職工幸福。”與大家共勉。

泰州市人民醫院紀委書記顧成興就“溫暖在人醫”春風行動方案作了說明,“溫暖在人醫”春風行動,重點堅持“四個一”服務目標,即:救治一名患者、奉獻一次愛心、結交一位朋友、傳揚一方口碑。接待患者做到:主動關心問候、熱情禮貌稱呼、文明規範用語、細致耐心交流、周到詳盡溝通、清楚明白交待、價廉有效治療。大力倡導“四和”服務,即:心態平和、脾性溫和、語氣親和、神情柔和。同時,還就《投訴管理與考核辦法》進行了解讀。

泰州市人民醫院副院長吳健就醫療技術管理和醫療質量管理、日間病房和日間手術開設、藥品和耗材的控制、平均住院日考核、病曆質量、首頁質量、醫生個人素養、服務舉措以及相關安全問題進行了具體安排。

會議結束前,泰州市衛健委副調研員周衛兵代表衛健委,就如何規範行爲改善服務,提出要求。他指出,泰州市人民醫院在看到成績的同時,要看到差距和不足;要充分認識新形勢發展帶來的新挑戰;要以改革創新爲動力,切實轉變行醫理念。

具體在三個方面求突破:一是加強內部管理,提高內涵質量,跻身全省一流管理水平;二是加強專科能力建設,成爲真正意義上的三級甲等綜合醫院;三是改進醫療服務,提高服務質量,力爭打造全省群衆口碑最好的醫院。

會議由醫務部主任梁宗敏主持,全院近1000名醫師及醫技人員分兩個批次參加會議。


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